安装与使用指南
按环节查找安装说明
下载准备、安装步骤、首次配置、故障排查与更新维护五个环节的说明都在下面，先选你正在处理的阶段，再对照条目操作。
适配参数
各平台安装条件对照表
动手之前先扫一眼这张表，确认设备满足最低要求，可以省掉一次下载和一次卸载。
| 对照项 | Windows 桌面端 | macOS 桌面端 | Android 移动端 | iOS 移动端 |
|---|---|---|---|---|
| 系统版本要求 | Windows 10 / 11，64 位 | macOS 12 及以上 | Android 9 及以上 | iOS 14 及以上 |
| 安装包体积 | 约 86 MB | 约 78 MB | 约 42 MB | 约 46 MB |
| 最低内存 | 4 GB，推荐 8 GB | 4 GB，推荐 8 GB | 3 GB 及以上 | 3 GB 及以上 |
| 预留磁盘空间 | 2 GB 以上 | 2 GB 以上 | 800 MB 以上 | 800 MB 以上 |
| 预计安装时长 | 2 至 4 分钟 | 1 至 3 分钟 | 1 分钟内 | 1 分钟内 |
| 是否需要管理员权限 | 需要 | 需要授权 | 不需要 | 不需要 |
| 安装后是否需重启 | 建议重启一次 | 不需要 | 不需要 | 不需要 |
下载前先看体积
安装包体积与表中数值差距明显时，多半是下载中断，重新获取比反复安装更省时间。
安装时保持网络
安装过程中需要校验组件完整性，中途断网会触发重新下载，进度可能退回起点。
企业设备先问 IT
受统一策略管理的设备可能被限制安装来源，提前放行可以避免安装到一半被拦截。
操作流程
四步走完，从获取到正常使用
不熟悉流程的话，按下面四步的顺序做即可。每一步完成后都有明确的确认点，前一步没通过就不要急着做下一步。
01
核对设备条件
查看系统版本、位数与剩余磁盘空间，与对照表逐项比对，确认无误再进入下载环节。
02
获取对应安装包
按设备平台选择安装包，下载完成后核对文件体积与后缀，体积异常就重新获取一次。
03
执行安装并授权
按提示完成安装路径选择与权限授权，安装过程中不要强制关闭窗口或切换网络环境。
04
首次启动与设置
登录后确认地区、时区、通知与缓存目录，需要多设备使用的话再打开同步开关。
安装前值得花两分钟检查的几项
多数安装失败并不是安装包的问题，而是设备环境里有一项没准备好。下面这几项确认完，安装过程会顺畅很多。
- 确认系统版本高于最低要求，且为 64 位系统
- 确认目标磁盘剩余空间大于 2 GB
- 确认安全软件或防火墙未把安装程序列入拦截名单
- 确认下载文件后缀与系统匹配，体积与页面标注一致
- 确认安装期间网络稳定，避免中途断线
- 确认账号信息可用，避免安装完成后无法登录
常见问题
安装与使用中的高频疑问
下面六条是咨询量最多的问题，按实际处理顺序整理，可以直接对照操作。
先确认文件后缀与设备系统是否匹配，例如桌面端安装程序不要放到手机上运行；再核对文件体积是否与页面标注一致，体积明显偏小通常说明下载过程中断，重新获取一次即可。若系统弹出安全提示，请在系统设置里放行该来源后再双击运行，不要直接重复点击。
Windows 端可以右键安装程序，选择以管理员身份运行；macOS 端在安全性与隐私设置中允许来自已识别开发者的应用。如果设备由单位统一管理，安装来源可能被策略限制，需要联系内部 IT 放行后再执行安装。
覆盖安装与在线更新默认保留本地设置与登录状态，不需要重新配置。只有两种情况需要重新登录：卸载时手动勾选了清除本地数据，或者跨大版本升级时提示需要重置。遇到后者，按提示完成重置后再逐项设置即可。
移动端安装包体积更小，安装耗时更短，但首次启动会请求通知、存储与后台运行三类权限。建议在 Wi-Fi 环境下完成安装，安装结束后回到系统设置确认后台运行权限未被限制，否则可能出现消息延迟或同步中断。
建议按顺序完成四件事：登录账号、确认地区与时区、按需选择通知开关、指定缓存目录位置。如果需要在多台设备间保持一致，再打开同步设置并确认网络可用；设置项改动后建议重启一次，让配置完整生效。
在获取页面核对系统标识与版本号，安装完成后进入设置页的关于信息中复查一次。两处版本号一致即可确认无误；如果发现版本低于页面标注，说明安装包不是最新，卸载后重新获取对应平台的版本更稳妥。
下载与安装支持
按平台选好版本，再动手安装
留下邮箱，版本更新、安装包替换与适配调整的提示会第一时间发给你，不必反复回来看页面。